ご利用ガイド

お届け日について

  • ご注文手続き完了確認後、2~5日で商品をお届けいたします。※離島を除く
  • ご希望の場合はお届け日をご指定いただけます。
  • 商品の在庫状況、交通事情や物流繁忙期等の事情により商品のお届けが遅れる場合があります。予めご了承ください。
  • 海外発送には対応しておりません。
  • 一部地域にお住いのお客様につきましては、時間指定が不可となっております。
  • 詳しくはこちらー>*佐川*ヤマトのサイトにご確認ください。
  • 初回ご注文の際にのみ、通常よりお届けまでに時間がかかる場合があります。
  • ポストイン発送の場合はお届け日までに到着するよう投函いたします。

送料について

  • 通常購入の場合、送料660円、北海道・沖縄・離島は1,045円となります。
  • メール便(ネコポス) 一律190円
  • ただし次の場合は、送料は弊社負担とさせていただきます。

◆定期お届けコースをご注文の場合

◆合計10,000円(税抜)以上ご注文の場合

お支払い方法について

◎クレジットカード

  • ご注文時にWeb上でお支払いください。原則として1回払いのみとなります。
  • 出荷時ではなくご注文時に決済が行われます。定期購入の場合はお届けの数日前に決済されます。
  • 長期不在等で商品が戻ってきた場合でも、カード会社の請求締めを迎えている場合、一旦請求が発生することがあります。
  • 経済産業省が推進するカード情報非保持化に対応済みであり、弊社でカード情報は直接保持いたしません。

◎コンビニ後払い

  • 後払い手数料:無料
  • 利用限度額:55,000円(税込)
  • 請求書は商品に同封されて届きます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
    「商品お届け先の住所」と「購入者様の住所」が異なる場合(ギフトやプレゼントでのご利用時)は、
    請求書は商品に同封されず別送となり、「購入者様の住所」へ郵送されます。
  • お客様に対する代金債権とそれに付帯する個人情報(定義は、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に従います。)は、包括的な決済サービスを提供する株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに譲渡・提供されたうえで、さらに同社から後払い決済サービスを提供する株式会社SCOREに対し、再譲渡・提供されますので、当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。
    【提供先の個人情報の利用目的】
    以下URL(個人情報の取扱いについて)よりご確認ください。
    株式会社DGフィナンシャルテクノロジー:https://www.veritrans.co.jp/privacy/operation.html
    株式会社SCORE :https://corp.scoring.jp/privacypolicy/
    【提供する個人情報】 :氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス
    ※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも
    専用システムにて提供されます。
  • 株式会社SCOREが行う与信審査の結果により、後払い決済をご利用頂けない場合がございます。
  • 株式会社DGフィナンシャルテクノロジー、株式会社SCOREの詳細は以下URLよりご確認ください。
  • 株式会社DGフィナンシャルテクノロジーについて
    https://www.veritrans.co.jp/
  • 株式会社SCOREについて
    https://www.scoring.jp/consumer/
  • 以下の場合、後払い決済をご利用いただけません。予めご了承ください。
  • 郵便局留め・運送会社営業所留め(郵便局または営業所での引き取り)を指定して行う発送
    ・商品の転送を指定して行う発送
  • 郵送先住所が「病院」「ホテル」「学校」である場合に、郵送先の名義が当該病院等の職員以外となっている状態で行う発送
  • 鉄道の駅前など、公共の場所に設置された宅配・集荷ボックスを郵送先として行う発送
    (マンション等の集合住宅または一軒家に、当該住居の住居者のために設けられた宅配ボックスは除きます)
  • コンビニエンスストア店頭での受け渡しを指定して行う発送
  • 個人情報の提供に関する問合せ先:info@sanyo-hbc.com
  • 下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
  • LINEPay請求書支払い

◎代引き

代引き手数料は無料です。メール便を代引きでご注文いただくことはできませんので、代引き決済方法が表示されない場合がございます。

定期お届けコースについて

  • 商品名に[定期コース]または[定期お届けコース]の記載がある場合は、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。
  • 後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、株式会社SCOREにて与信審査を行います。審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。
  • 次回発送前の事前案内は行っておりません。本お買上明細書か、お客様マイページにて事前にお客様ご自身で次回お届け日の確認をお願いいたします。
  • 次回お届け内容に関する各種ご変更は「次回ご発送日」の10営業日前までとなっております。発送準備の都合上、誠に恐れ入りますが直前の変更は対応いたしかねます。
  • 次回お届け日のご確認はお客様マイページまたは、カスタマーセンターまでお願いいたします。
  • 変更につきましては、カスタマーセンター0120-86-3434でのみ変更を承っております。

定期お届けコースの解約について

  • 解約については、カスタマーセンターのお電話で承っております。カスタマーセンターに「次回ご発送日」の10営業日前までにご連絡をお願いいたします。
  • 解約は1回目の商品のお受け取り以降に承っております。まずは商品の到着をお待ちください。
  • 三洋薬品HBCネット カスタマセンター:0120-86-3434
    受付時間:[9時~18時※年末年始を除く毎日]

返品・交換について

  • 返品・交換等は商品到着日から7日以内にお客様センターまでご連絡ください。事前連絡のない返品は承っておりません。
  • 受付より14日以内にご返送ください。期日を過ぎると返品は受付不可となる場合があります。
  • 返品可能な商品は化粧箱シール未開封品に限ります。商品パッケージ開封後のお客様都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けすることができません。
  • お客様都合の返品時の送料や、返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
  • 弊社への返送中の損傷を防ぐため、できるだけ元の梱包のままお送りください。輸送中の破損は弊社では返品受け入れ不可とさせていただいております。
  • 万一、破損、汚損、あるいはお申込みの商品と異なるといった場合には、送料は弊社負担で交換または返品をお受けいたします。